¿A partir de que edad puedo utilizar Fidelimap?

Fidelimap está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener 18 años o más. No está permitido el uso de la aplicación por menores de edad.

¿Es gratis?

Sí, Fidelimap es totalmente gratuito para los usuarios. Puedes disfrutar de la app, sumar puntos, descubrir comercios y comprar sin coste alguno.

Puedes acceder desde el botón web o desde las versiones para Android o Apple. Desde la web no se descarga la app y no hay geolocalización. Desde Android/Apple descargas la app completa, con geolocalización activa.

¿He de registrarme con mis datos reales?

Sí. Es necesario registrarte con tus datos reales para que podamos verificar tu identidad al entregarte premios o gestionar productos/servicios reservados.

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo empiezo a sumar puntos?

Entra en el perfil de un negocio, pulsa en «Quiero ser cliente» y confirma que deseas unirte. Desde ese momento empiezas a sumar puntos en ese comercio. Puedes unirte a tantos negocios como desees, sin límite y sin coste alguno.

¿Puedo dejar opinión en un negocio?

Sí, siempre que seas cliente y hayas acumulado más de 20 puntos. Las opiniones deben ser respetuosas y basadas en experiencias reales. Nos reservamos el derecho de moderar comentarios ofensivos o que incumplan la ley.

¿Cómo puedo encontrar negocios?

Desde el apartado «Comercios» puedes buscar por nombre o categoría. También puedes usar el mapa para localizar negocios cercanos.

¿puedo ver los puntos que tengo en cada negocio?

Sí, desde la pantalla de inicio verás tus comercios favoritos con un número que indica los puntos acumulados en cada uno.

¿Puedo contactar con los negocios?

Claro. En el perfil del negocio, pulsa la «i» de información. Desde allí puedes llamar, enviar un WhatsApp, escribir un email o visitar sus redes sociales.

¿Como puedo ganar puntos extras?

Los negocios pueden ofrecer puntos extra por encuestas de satisfacción o si los recomiendas. Desde la flecha al lado de la «i», puedes referir el negocio y ver cuántos puntos puedes ganar.

¿Puedo comprar?

Sí. En el perfil de cada negocio puedes ver productos y servicios, añadirlos al carrito y seleccionar recogida en tienda o entrega a domicilio (según disponibilidad).

Los pedidos se envían al comercio por WhatsApp.

Fidelimap no intermedia en el pago ni es responsable de los productos/servicios adquiridos. Todo se gestiona directamente con el comercio.

¿Donde puedo ver mis canjes y mis compras?

En el apartado «Perfil» puedes consultar tus compras, canjes y opiniones.

¿Se comparten mis datos con todos los comercios que están en Fidelimap?

No. Tus datos solo se comparten con los comercios que tú eliges expresamente. Al pulsar «Quiero ser cliente» otorgas tu consentimiento para que ese comercio te añada a su base de datos con fines de fidelización, promociones o contacto.

¿Y si quiero dejar de ser cliente de un comercio en Fidelimap?

Puedes darte de baja desde la app. Al hacerlo, el comercio dejará de tener acceso a tus datos dentro de Fidelimap y se le notificará la baja. No obstante, no podemos garantizar que el comercio elimine tus datos de otras bases de datos propias externas a Fidelimap (por ejemplo, sus bases de marketing). En ese caso, deberás ejercer tus derechos directamente ante el comercio.

¿Qué pasa si quiero darme de baja completamente de Fidelimap?

Primero elimina tu perfil en cada comercio desde la «i» > «Eliminar cuenta». Luego, ve a «Cuenta» > «Eliminar cuenta» para borrar tu perfil en Fidelimap. Esto implica la pérdida definitiva de tus puntos y beneficios.

¿Cuáles son mis derechos sobre mis datos?

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de tus datos. Puedes ejercer estos derechos mediante nuestro formulario de contacto.

¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?

Tus datos se conservan mientras seas usuario activo o cliente de algún comercio. Una vez te das de baja, se eliminarán en los plazos establecidos por la normativa.

¿Se transfieren datos fuera de la UE?

No se realizan transferencias internacionales de datos sin las debidas garantías legales.

¿Qué medidas de seguridad se aplican?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

¿Cuál es la política de privacidad?

Puedes consultar todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: Política de privacidad

¿Tienes dudas?

Escríbenos mediante el formulario de esta página. Estaremos encantados de ayudarte.