Consultas usuarios app

¿A partir de que edad puedo utilizar Fidelimap?

La aplicación es solo para mayores de 18 años. Si tienes menos de 18 pide a tu padre/madre/tutor legal que se la descargue. Podéis sumar puntos juntos dando el cod. personal de usuario que verás en el apartado QR dentro de la app.

¿Es gratis?

Fidelimap es totalmente gratis para los usuarios, así que disfruta sumando puntos, buscando comercios y comprando.

¿He de registrarme con mis datos reales?

Si. Es obligatorio identificarte con tus datos reales, ya que han de verificar que eres la persona a la que han de entregar premios o los productos/servicios que reserves.

¿Cómo empiezo a sumar puntos?

Cada vez que entras en el perfil de un negocio verás arriba en la imagen principal que pone «Quiero ser cliente» , clickas y verás que te sale un cuadro donde indica «Estás a un paso de disfrutar promociones exclusivas,recompensas y beneficios únicos» Clicka en «Si quiero unirme» y ¡empieza a sumar puntos!

Puedes hacerte cliente en TODOS los negocios que quieras, sin límite y totalmente GRATIS.

¿Puedo dejar opinión en un negocio?

Sí.Siempre y cuando seas cliente y tengas mas de 20 puntos acumulados. Queremos que las opiniones sean lo más reales posibles para que tengamos una comunidad dinámica, pero te pedimos que no seas super duro con un negocio a menos de que lo creas oportuno. Los negocios de barrio luchan día a día con las grandes superficies y las malas opiniones les pueden hacer mucho daño.

¿Cómo puedo encontrar negocios?

¡Muy sencillo! Puedes hacerlo desde el apartado comercios, buscando por nombre o por tipo de negocio y también fácilmente desde el mapa.

¿puedo ver los puntos que tengo en cada negocio?

¡Claro! desde la pantalla de inicio verás que en comercios favoritos están todos los comercios con un número. Ese número son los puntos que llevas de cada comercios

¿Puedo contactar con los negocios?

¡Claro que si! Dentro del perfil del negocio clicka en la «i» de info. Desde la info puedes llamar, contactar por whatsapp o escribirle un mail.

¿Como puedo ganar puntos extras?

Los comercios pueden dar puntos extras por ejemplo con encuestas de satisfacción que recibes cuando canjeas un premio o sumas puntos.

También desde el perfil del negocio junto a la «i» de info hay una flecha, si clickas es para referir un negocio a otra persona o en redes sociales. En el recuadro de referir te aparece cuantos puntos te da ese negocio si le traes un cliente.

¿Puedo comprar?

Dentro del perfil de cada negocio puedes ver sus productos/servicios. Verás que tienes el botón comprar. Solo tienes que añadir todos los productos que quieras al carrito y cuando le des a continuar te pondrá si es recogida en tienda o tiene entrega a domicilio. Si tiene mas de un sitio de recogida también te lo indicará. 
Cuando le des a pedir, el comercio recibirá tu pedido por whatsapp. NO SE PAGA NADA EN FIDELIMAP. 

¿Donde puedo ver mis canjes y mis compras?

En el apartado perfil podrás ver tus compras, tus canjes y tus opiniones

¿Se comparten mis datos con todos los comercios que están en Fidelimap?

No. Tus datos solo se comparten con los comercios que tú eliges expresamente.

Cuando pulsas en “Quiero ser cliente” de un comercio concreto, estás dando tu consentimiento informado y explícito para que ese comercio te añada a su base de datos de clientes con fines de fidelización, publicidad y contacto.

¿Y si quiero dejar de ser cliente de un comercio en Fidelimap?

Puedes darte de baja de cada comercio individualmente desde la app. Al hacerlo, ese comercio dejará de tener acceso a tus datos y perderás las ventajas asociadas (puntos, promociones, etc.).

¿Qué pasa si quiero darme de baja completamente de Fidelimap?

Pasos a seguir para eliminar completamente los datos:
Para asegurarte que han sido avisados todos los comercios, entra en cada comercio en el que eres cliente, clicka en la «i» botón eliminar cuenta. De esta forma el comercio será avisado de la eliminación como cliente y este debe borrarte de su base de datos.

Una vez hayas eliminado los comercios, dentro de la app – cuenta – botón eliminar cuenta y borrarás la cuenta en Fidelimap.

Recuerda que todas estas acciones conllevan la perdida de todos los puntos y ventajas.

¿Tienes dudas? Escríbenos en el formulario de esta página.

¿Cuál es la política de privacidad?

En Fidelimap, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y el cumplimiento de la normativa vigente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestra app y nuestros servicios.
Puedes leerla aquí: POLÍTICA DE PRIVACIDAD